Tämä kirjoitus on kirjoitettu vuonna 2015

Jokaisessa yrityksessä on kehitysprojekteja, joissa käytetään ulkopuolisia yhteistyökumppaneita. Toisinaan projektit ovat sellaisia, että omasta yrityksestä löytyy jo tietotaitoa asioiden ymmärtämiseen ja tiettyjen toimintojen vaatimiseen. Mutta aina näin ei ole.

Kun omasta yrityksestä puuttuu tarvittava tietotaito, astuu ulkopuolisen kumppanin asema suurempaan rooliin. Hänen on kyettävä tarjoamaan eri vaihtoehtoja ja esittelemään tuotteen/toiminnon siten, että asiakas myös ymmärtää, mitä on ostamassa ja mitä ei.

Luottamus toisen tietotaitoon ja ymmärrykseen tarjota asiakkaalle tämän tarvitsemat toiminnallisuudet ovat kultaakin tärkeämpiä ja takaavat myös halun jatkaa yhteistyötä käynnissä olevan projektin jälkeenkin.

Olen kuullut tarinoita sekä hyvistä että huonoista yhteistyökumpanuuksista.Positiivisien tarinoiden taustalla on aina samat asiat:

• asiakkaaseen sitoutuminen
• aikataulusta kiinni pitäminen
• sovittujen asioiden hoitaminen
• uusien innovatiivisten asioiden esille tuominen
• asiakkaan toiveiden ja tarpeiden kuunteleminen ja niiden huomioon ottaminen annettujen raamien sisällä
• aktiivinen kommunikointi molempiin suuntiin
• asiakkaan kysymyksiin/ihmetyksiin reagoiminen saman päivän aikana
• ja tärkeimpänä: budjetissa pysyminen

Jos yritys ei koe saavansa ulkoiselta kumppanilta tarvitsemaansa tukea on syytä miettiä, onko yhteistyön jatkamisessa mieltä vai voidaanko saavuttaa parempia tuloksia vaihtamalla kumppania.